二、售后服务承诺：  
1、保修服务: 产品从调试合格之日起,保修一年,保修期内产品损坏非人为所致的免费修理.(注:易损件不在保修范围内)
 
2、调试服务:由供方负责派员去现场调试、培训等内容，随机出厂时配有设备的使用说明书，经调试合格后由需方出具验收报告.  
3、安装服务:供需双方友好协作.供方派技术人员前往安装,调试.保证设备的正常运行使用.
 
4、维修服务流程:
     1）.服务响应的时间为24小时，法定工作日内，佛山地区客户在4小时内达到故障现场，市外省内第二个工作日内到达故障现场，省外2个工作日内到达故障现场。  
     2).快速反应：
客服专员接听电话，通过询问故障情况，快速判断故障类型，将事件分派给相关的技术工程师；
   由技术工程师判断相关的故障大致原因，携带相关的配件和工具，在规定的时间内迅速到达目的地，排除故障。
     3）.填写服务报告：
技术工程师解决故障后，填写服务报告；
服务报告由相关负责人确认后，结束现场服务工作；
将服务报告交给客户专员；  
     4）.监督管理售后服务工作：
客服专员致电用户确认服务完毕征询服务意见；
客户专员将服务报告录入电脑并存档；  
     5）、故障处理后跟踪服务：
定期回访客户，询问故障处理后设备运行情况，并做记录存档；
 
“顾客至上、服务至上、信誉至上、效应至上”是我们的服务宗旨，“为您想的远、做的全；我用心、你放心”是我们的服务目标，希望我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能！
  
三、为了保证您的权益，我公司将提供更优秀的售后服务，欢迎您对我们的工作进行监督，提供宝贵意见。服务监督电话：0757-81082529.真诚希望翔福泰服务让您更加满意。